Челябинская область присоединилась к инновационному проекту «Здоровье СВОих», который инициирован Комитетом семей воинов Отечества (КСВО). В рамках этой инициативы в регионе стартовала работа специализированных сервисных чатов в мессенджере «Макс». Эти чаты созданы для того, чтобы бойцы и их родные могли быстро и эффективно решать вопросы, касающиеся медицинской поддержки, сообщает издание Степные зори.
Пользователи нового сервиса смогут воспользоваться множеством услуг в цифровом формате, что значительно упростит процесс получения медицинской помощи. В частности, через чаты можно решить следующие вопросы:
- Запись на прием к врачу, проведение обследований и получение медпомощи;
- Организация медицинской реабилитации;
- Установление или продление инвалидности;
- Оформление и выдача технических средств реабилитации;
- Получение профессиональных правовых разъяснений.
Для повышения удобства и оперативности, в Челябинской области функционирует три отдельных чата, в зависимости от места проживания пользователей:
- Чат для жителей Челябинска;
- Чат для жителей Магнитогорска;
- Чат для жителей остальных муниципальных районов и округов региона.
Сервис будет доступен пользователям по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. Ответ от представителей органов власти и социальных учреждений гарантируется в течение двух часов, что позволит оперативно решать возникающие проблемы.
Проект «Здоровье СВОих» направлен не только на оказание адресной помощи, но и на выявление системных проблем, требующих решения на более высоком уровне. Южноуральцы уже начали активно пользоваться чатом и отмечают высокую скорость обратной связи от медицинских учреждений и их руководства, что свидетельствует о положительных результатах внедрения этого сервиса.